Economy ha affidato all’Agenzia il piano di comunicazione per il lancio dei primi due impianti con metodologia Self 24/24 in provincia di Torino. Il briefing richiedeva di comunicare ai clienti la totale automazione dei nuovi impianti per far comprendere agli stessi la semplicità e la convenienza nell’utilizzare il sistema Self. Per il lancio degli impianti a marchio TotalErg, l’Agenzia ha escluso l’utilizzo d’immagini royalty free che in qualche modo potessero richiamare o associarsi a campagne nazionali di competitor, prediligendo uno stille illustrato, più mediato e diretto, sinonimo anche di campagna low-cost. La diffidenza che il cliente prova nei confronti dell’impianto totalmente automatizzato e privo di personale, viene attenuata con la presenza di un assistente virtuale “Emy” che lo accompagna e lo aiuta nelle operazioni di rifornimento. L’Agenzia, a supporto del contesto “cheap”, ha scelto uno stile creativo semplice dando vita a un personaggio femminile che meglio rappresenta il prototipo del cliente meno propenso al rifornimento self. Lo stile di Emy è volutamente asettico, l’Agenzia ha preferito dare vita a un personaggio positivo in grado di piacere indistintamente a un pubblico eterogeneo, escludendo abbigliamento o accessori che causano nei clienti divisioni secondo preferenze estetiche individuali. Lo slogan associato alla campagna è “Facile, veloce, economico“, dove il punto a fine frase enfatizza il concetto che non occorre aggiungere altro, evitando così di confondere
il cliente con una sovraesposizione di messaggi. La comunicazione è stata declinata sui diversi supporti: istruzioni rifornimento, istruzioni pre-pay, colonnine isole, preziari, spazi sopra erogatori, coinvolgendo tutte le aree degli impianti, mentre la declinazione sui flyer ha consentito di geolocalizzare la
comunicazione in un’area limitrofa agli impianti e presentare Emy a un pubblico più vasto.